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2012年8月11日

メールが送信出来ない。

サポート案件覚え書き。

ご契約を頂いているお客様より、メールが送信出来なくなったとの事、お伺いして状況確認しメールが送信出来るようになりました。

環境
Windows Vista
メーラー:Thunderbird
プロバイダ:ぷらら

状況
ぷららのメールアドレス(自分)へのメール送信は出来る。
ぷららのメールアドレス(家族)へのメール送信は出来る。
他のメールアドレス(他ドメイン)へのメールが送信出来ない。
送信ポートは 587 になっている。

以下のエラーメッセージが出ていました。

メールの送信中にエラーが発生しました。メッセージの受信者 ○○○○@example.com を確認してください。サーバからの応答: relaying mail to ○○○○@example.com is not allowed

ぷららのwebメールからは他のメールアドレス(ドメイン)へはメールが送信出来る。
上記の状況から、問題はPCにあると判断。

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